Tu pedido, paso a paso ✨
🚚 Envíos
Realizamos envíos de lunes a sábado a todo Chile con valores fijos, para que sepas desde el inicio cuánto pagarás y no tengas sorpresas
📍 Santiago (urbano y rural): $2.990
📍 Regiones: $4.300
El valor de envio se paga junto con tu compra.
🔎 Localidades incluidas en Santiago (urbano y rural)
Santiago urbano (RM):
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.
Santiago rural:
Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Paine, Padre Hurtado, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Tiltil.
Zonas específicas incluidas:
Ciudad de Los Valles y Lomas de Lo Aguirre (Pudahuel), Nos y Lo Herrera (San Bernardo).
📦 Plazos y horarios
Los pedidos se procesan y despachan de lunes a sábado, según orden de ingreso:
🔸 Compras confirmadas hasta las 20:00 hrs
– Santiago urbano: entrega al día siguiente.
– Santiago rural: entrega dentro de máximo 2 días hábiles.
– Regiones: entrega entre 2 a 4 días hábiles.
🔸 Compras confirmadas después de las 20:00 hrs
Se procesan al día siguiente y se despachan en 1 día hábil adicional, dependiendo de la localidad y ruta de reparto.
• En el caso de localidades extremas, los plazos pueden variar.
Si necesitas saber el tiempo de entrega con mayor precisión, escríbenos por interno antes de comprar.
• Si el despacho coincide con un domingo o feriado, se reprograma para el próximo día disponible/hábil.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el enlace de seguimiento en línea, para que puedas revisar su estado en todo momento 🌿
🚘 Envíos urgentes en Santiago
Si estás en La Florida o comunas cercanas, podemos coordinar un envío el mismo día vía Uber u otra aplicación similar.
El costo del envío se paga directamente al repartidor (en efectivo o transferencia).
👉 Para solicitarlo, realiza tu compra en la web seleccionando “Retiro en tienda” y luego escríbenos por WhatsApp o Instagram para coordinar el envío.
Esta modalidad está sujeta a disponibilidad y coordinación previa 💫
👑 Retiros en persona
Puedes retirar tu pedido en La Florida, Santiago, cerca del metro Rojas Magallanes.
Importante: Los pedidos para retiro demoran aproximadamente 24 horas en estar listos, aunque en algunos casos pueden estar listos antes.
Primero recibirás un correo de confirmación indicando que tu pedido está en preparación.
Luego, cuando esté listo para entregar, nos comunicaremos contigo por WhatsApp para coordinar el día y horario de retiro.
Por favor, espera nuestra confirmación por WhatsApp antes de acercarte 💫
Para cualquier duda, puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram.
🧾 Antes de confirmar tu compra
Por favor revisa que tu dirección esté completa y correcta (calle, número, comuna y referencias si es condominio).
Si detectas algún error, avísanos por WhatsApp antes del despacho para poder corregirlo.
Al concretar tu compra, confirmas que aceptas nuestras condiciones de envío y devolución.
🔁 Si algo no sale como esperabas
Las devoluciones aplican solo en los siguientes casos:
• Producto defectuoso.
• Error en el envío por parte de la tienda.
Puedes solicitar la reposición o devolución del dinero dentro de los 10 días siguientes a la recepción.
• No se realizan devoluciones por:
• Error en la selección o cantidad del producto.
• Insatisfacción personal.
• Costos o demoras del envío.
Para cualquier gestión, escríbenos a alquimiadelunas@gmail.com indicando:
• Tu nombre completo y número de pedido.
• Una breve descripción de tu caso.
• Y, si es posible, fotos o un video que respalden la situación, para ayudarte lo antes posible 🌸